Última actualización: 26 de marzo de 2025
1. RESPONSABLE
Las devoluciones son gestionadas por TENGO ASTURIAS SL, titular del sitio web Gofshop.com con CIF B74463241, dirección en C. de la Cámara, 62, 33401 Avilés, Asturias, España. Contacto: info@gofshop.com o +34 604 36 17 86.
2. DERECHO DE DESESTIMIENTO (Productos No Deseados)
Tiene 30 días naturales desde la recepción para devolver productos no deseados. El producto debe estar en estado original sin usar, con embalaje, etiquetas, accesorios y factura incluidos. Contacte con nosotros para solicitar la devolución y envíe el producto a nuestra dirección. Los gastos de envío corren por su cuenta, salvo que el producto sea defectuoso.
Procedimiento:
- Contacte con nosotros para solicitar la devolución.
- Envíe el producto a nuestra dirección.
- Los gastos de envío corren por su cuenta (excepto productos defectuosos).
3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto tiene un defecto de fabricación o hay error por nuestra parte, ofrecemos reemplazo gratuito, reparación gratuita (si es posible) o reembolso total con gastos de envío incluidos. En estos casos, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
4. INSPECCIÓN
Todos los productos devueltos son inspeccionados. Si no hay defecto y el producto fue usado incorrectamente, o faltan elementos, podemos no aceptar la devolución o devolver el producto al cliente a su costa.
5. REEMBOLSOS
El reembolso se realiza al mismo método de pago original en 24-48 horas tras la verificación, y puede tardar 3-7 días hábiles en reflejarse. Si la tarjeta está caducada, coordinamos transferencia bancaria.
6. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN
Puede cancelar su pedido gratis si aún no ha sido enviado. Las modificaciones solo son posibles antes del envío. Para añadir productos, realice un nuevo pedido.
7. CONDICIONES ESPECÍFICAS
Los productos personalizados no admiten devolución por desistimiento (solo por defecto). Los productos de higiene íntima no son retornables por salud, salvo defecto. Las ofertas pueden tener condiciones especiales indicadas en la ficha del producto.
8. LEGISLACIÓN
Esta política se rige por la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007). Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados de Oviedo (Asturias).
9. CONTACTO PARA DEVOLUCIONES
Dirección postal: C. de la Cámara, 62, 33401 Avilés, Asturias, España
Email: info@gofshop.com (Asunto: “Devolución – [Número de pedido]”)
Teléfono: +34 604 36 17 86 (L-V, 10:00-18:00)