Devoluciones y cambios

Devoluciones sin complicaciones

En GofShop queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no es como esperabas, te lo ponemos fácil.

✓ 14 días para devolver
✓ Sin preguntas
✓ Reembolso garantizado

Introducción

En GofShop, los clientes tienen derecho a devolver o cambiar productos bajo las condiciones que se indican a continuación. Esta política se aplica a todos los productos vendidos, salvo los expresamente excluidos.

⚠️ Productos que no pueden devolverse

✗ Productos dañados por uso indebido
✗ Artículos con signos evidentes de uso
✗ Productos incompletos o sin embalaje original
Tipo 1

Producto en buen estado

No cumple con las expectativas del cliente

⏱ 14 días naturales desde recepción
  • Sin usar y en perfecto estado
  • En embalaje original con todos los accesorios
  • No se aceptan daños por manipulación excesiva
  • Plazo desde la recepción del pedido
Coste de envío de retorno: a cargo del cliente, salvo promociones específicas.
Tipo 2

Producto defectuoso

Dañado, incompleto o distinto al pedido

⏱ Notificar en 48h desde recepción
  • Hacer fotos o vídeos del defecto al recibirlo
  • Contactar con GofShop adjuntando evidencias
  • Se acordará: sustitución, reembolso o reparación
  • Embalar con todos los accesorios y documentos
Coste de envío de retorno: asumido íntegramente por GofShop.

Procedimiento paso a paso

1
Contáctanos

Llámanos al +34 604 36 17 86 o escríbenos a info@gofshop.com. Indica tu número de pedido y el motivo.

2
Prepara el producto

Empaquétalo en su embalaje original con todos los accesorios, manuales y documentación.

3
Envía a nuestra dirección
C. de la Cámara, 62, 33401 Avilés, Asturias, España
Transportista: Correos, SEUR o GLS (según conveniencia)
✓
Notifica el envío

Envíanos el número de seguimiento para gestionar tu devolución sin retrasos.

Reembolsos

Método
Mismo método de pago utilizado en la compra
Plazo
14 días
desde la aprobación de la devolución
Condición
El reembolso puede retenerse hasta recibir el producto o prueba de envío

¿Necesitas iniciar una devolución?

Contáctanos por cualquiera de estos canales y te ayudamos enseguida:

Teléfono
+34 604 36 17 86
11:00 – 17:00 · Lun–Dom
Email
info@gofshop.com
Respuesta en menos de 24h
Dirección de retorno
C. de la Cámara, 62
33401 Avilés, Asturias, España